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最近の新卒が、折角入った会社を早々に退職する理由…→

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コメント
体験談

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1: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:21:47.77 ID:XgtpulV50●.net BE:488538759-PLT(13500) ポイント特典
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 昨今、入社1年目の社員が早々に退職をする件数が、右肩上がりに増えています。
「そもそも希望の会社でなかった」
「やりたい仕事をさせてもらえない」
「イメージと違った」
「希望した配属先ではなかった」など、退職理由はさまざまです。

 その中でも、ここ数年で現れ始めた理由に「会社の電話に出られない」というものがあることをご存知ですか?  
会社にかかってきた電話に自ら出て、話をしたり、取り次いだりするのが怖く、次第に会社に行くことすら辛くなる……というものです。


■「電話恐怖症」の背景にある、2つの要因

 「こんな理由、少し前までは考えられなかった!」「ゆとり世代は打たれ弱すぎて困る!」と思われる方も少なくないでしょう。
ですが、そこは冷静に。どうしてこのような理由で「離職」にまでいたってしまうのか、きちんと検証してみましょう。

 一昔前まで、家庭には1台の電話しかなく、たいてい玄関かリビングに置いてありました。
ということは、小さい頃から多かれ少なかれ、家族が「電話に出て話している」姿を目にしていたはずです。
また、子どもであっても電話に出たり、取り次いだり、正確に伝言を受け取れず「なんでちゃんと聞いておかなかったの!?」と怒られたりするわけです。

 ところがここ十数年では、防犯上、家庭の電話機に子ども出さないという方針の家庭が増えました。
また、ナンバーディスプレーが普及したのと同時に「知らない番号からの電話には出てはいけない」と教育される家庭も増える傾向にあります。

 それが会社に入った瞬間、誰からかかってくるか、どんな用件か、まったくわからない電話に対応することを求められるのです。
緊張はマックスになり、「電話の音が鳴るだけで冷や汗が出る」と訴える人もいます。

 このように、そもそも電話というものへの接し方がわれわれ世代と劇的に違う若い世代に対して、新人研修で1回教えたくらいでできるようになれというのは、非常に酷なことなのです。
しかもたいていの企業の場合、研修の内容はその企業のルールや最低限のマナーに関するもので、根本的な「電話の出方」を教えるものではないでしょう。

http://zasshi.news.yahoo.co.jp/article?a=20151102-00090648-toyo-soci

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2: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:22:38.32 ID:z20evmRe0.net
ねーから


5: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:25:33.11 ID:q8z3osof0.net
見知らぬ電話に出るのは今でも緊張する
特に非通知だとうわっとなる

7: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:26:56.00 ID:1sFTHKyG0.net
>>5
それは俺もなる
誰でもなるだろ
そういう話なのかこれ?
確かにめんどくさいというか俺の仕事じゃねーってのある
事務じゃねーんだよおれはと

153: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 08:12:26.46 ID:Cssvl6K10.net
>>7
「おれの仕事じゃねー」
だからお前はダメなんだよ。
電話に出る出ない以前の問題。
仕事もできないし出世もしないだろうな。

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6: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:25:33.15 ID:WsEeUQgS0.net
うちの新人は3コール以内で取りまくるけどな 自分の仕事できねんじゃね?って思うくらい

290: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 11:12:16.33 ID:xoL6Mhhq0.net
>>6
1コール中に取らなければ第一声は「お待たせいたしました」だ


9: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:29:17.30 ID:BEXgn8/X0.net
周りに電話出るの緊張してると悟られるのが嫌だから出ない


11: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:29:34.26 ID:1sFTHKyG0.net
そもそも仕事の電話対応なんてコピペみたいな感じで取り次げばいいだけな
マニュアル書いとけばいいw

 
17: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:40:08.59 ID:5FNlAtO30.net
コミュニケーション能力


20: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:41:19.80 ID:+z7ljHoU0.net
電話の取次ぎなんて
そんなに硬く考えないでいいやろ


22: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:43:56.71 ID:+7xY/IdF0.net
電話取ってると仕事進まないんだよ



26: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:46:21.73 ID:DI753U4Q0.net
新人研修で応対の練習まであるからなぁ


27: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:47:26.28 ID:g9f7j/Xp0.net
電話取り次ぎそのものより、
部署の人間が社内に居るのか現場に出てるのか部屋数十人全員の動向把握
現場なら帰宅時間把握しておいて、急ぎなら現場連絡
取り次ぎ拒否でお断りする電話先把握
ローカルルールだらけでしんどい
機械処理できれば間違いないのにな


30: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:50:31.05 ID:euCWyyjs0.net
その昔、新人のころに「ひろしですけどぉ、部長いるけぇ?」って電話があり、部長に「ひろしですけどぉって言ってるんですけど…」ってとりついだ
電話後、部長が笑いながら「ひろしじゃなくて、広瀬じゃねーかw」

ジジィの訛りはわからんて

36: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:54:58.51 ID:XgtpulV50.net
>>30
東北訛りの人は最初何言ってるのかホントにわからんかったな


38: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:56:05.10 ID:bWLEsA5q0.net
ちなみに、電話対応のスキルがあがると、
番号だけ渡されて電話した先でクレームも商談も問い合わせも対応できるようになる。
がんばれよ、新人のみんな。


40: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:56:19.01 ID:I5NWgQgL0.net
あーそうか
確かに実家だと家電があったから幼い頃から電話に出たりして慣れてたが
新しく家買って家電まだ置いてないからな
子供3歳だからまだ電話出れないだろうけど
後々そういうのも必要になってくんのかね

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44: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 06:58:27.89 ID:zUHjzSb00.net
親にかかってきた電話でも「本人不在なんで帰ってきたらこちらからお電話します」とまでゆーて番号訊かずに切ってたなー(´・ω・`)

無理やわ(´・ω・`)


46: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:00:11.45 ID:ZX3Otn+U0.net
新人のうちにどんどん失敗して度胸を付けなさい。
笑って済ませてもらえるのは新人のうちだけです。

失敗を恐れていては経験できません。


47: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:02:32.49 ID:SntDoqre0.net
結局すぐ上の人に変わるんだもの
最初からお前が出た方がよくね?ってことも多いよね

50: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:04:14.06 ID:D2W6O1+S0.net
>>47
新人は得意先覚える機会になるだろ


53: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:05:31.27 ID:NDMYd4LP0.net
最近、バカ専務から「ありがとうございます、株式会社◯◯◯◯◯◯◯です」って、言えとバカ通達があって以来、スゲーやだ。こんな事したって業績上がる訳ないじゃん。

143: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 08:06:00.86 ID:5rs7h5Yy0.net
>>53
業績を上げるためじゃない。
電話対応ごときで業績を下げないためだ。


72: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:25:05.18 ID:ygsdXCxZ0.net
気持ちはわかる


77: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:27:17.79 ID:w1J5OqbG0.net
ききとりづらい声は勘弁だよな
反面教師として自分は会社と名前はすげーゆっくり大きく声をだす


84: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:31:34.63 ID:r/XPI06k0.net
電話で取引先の担当者とだらだら世間話ししてるほうが仕事サボれて楽じゃん

94: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:36:51.32 ID:xmGjtnwe0.net
>>84
営業だと、顧客と楽しそうに会話できるキャラの方が高評価だったりするからなぁ。


90: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:35:28.28 ID:xmGjtnwe0.net
電話対応なんて、サラリーマンコントの鉄板じゃねーか。
恥ずかしがってないでサラリーマンを演じろよ若者よ。


98: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:38:52.24 ID:iGhhHzSu0.net
新人社員が電話に怯えるのは大昔からの相場だろうに
なにを今更持って回ったような屁理屈書いているんだか

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109: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:45:32.58 ID:oHlDwlUa0.net
電話が嫌ならツナギ着て現場に出ろ。
それだけの話だ。


113: (*゚∀゚)ゞカガクニュース隊 2015/11/02(月) 07:46:14.00 ID:ix1WMmAW0.net
あったなぁ。
電話出て話してる時に前で係長がジェスチャーで、うわっそんなことゆうたらあかん!とかあれは聞いた?とかしてきて余計気になって話聞けなくて、終わったあとこんこんと説教される毎日。



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    この記事へのコメント

    名無し隊員さん
    2015年11月02日 12:28
    高々電話対応に求められることが多すぎるんだよww。外人みたくハローでいいのww。
    日本人の行動って多くがただの事大主義で一々小さいことにびくついてて余裕がない。上も自分らがそうでしたってだけで効率換算なんざ考えないから、日本人のやたら時間ばっかかかる馬鹿丁寧な対応はかえってウザがられてるよww。
    名無し隊員さん
    2015年11月02日 12:46
    若い人達には最近の事象と思われがちだが、昭和の頃から続いてるらしいよ。
    2015年11月02日 12:51
    というか携帯にかけるようにしろや

    得意先とかなら電話どころか業務システムつかえ
    名無し
    2015年11月02日 13:01
    電話出たくない気持ちは分かるが、マジですぐに慣れる。
    それくらい我慢しろ。
    2015年11月02日 13:02
    アスペが社会に出るとこうなるという良い見本だな
    働くのに向いてないから精神科へgo!
    ほったらかしても治らんぞ
    名無し隊員さん
    2015年11月02日 13:18
    ゆとり世代関係なく誰もが通る道だろ
    新人なら電話は緊張するに決まってるわ
    みんな回数重ねて慣れていくんだよ
    名無し隊員さん
    2015年11月02日 13:58
    中規模以上の会社ならお客様TELと業務TELの番号違うし、業務TELは関係者しか使わないから多少ミスっても先輩がフォローしてくれる。
    業務用携帯やスマホの会社支給も増えてるから本当に重要かつ急ぎの案件は担当者へ直接TELが増えているからむしろ昔より気楽だよ。
    まぁ、現場系とやりとりすると周囲の音や訛りで聞き取りにくかったりする事もあるが・・・
    名無し隊員さん
    2015年11月02日 14:21
    そんな新人願い下げ
    そんな企業願い下げ
    Win-Winじゃん
    どちらの立場も厄介から距離を置けたのに、それ以上何を望むのか
    2015年11月02日 15:14
    そんな奴を採用したのは人事の責任じゃないの?

    新人のせい、ゆとりのせい、って相手のせいにしてれば通るのか。人事は楽チンだな。俺もそんな仕事してーわ
    名無し
    2015年11月02日 15:35
    電話取るのってか取った後に理不尽に怒られるのが嫌なんだろ
    伝言伝えたらあれは聞いた?とか、席にいるのに出ないから伝言伝えたら取り次がなくていいとか急にキレられたり、後出し多すぎ
    分からないから聞くのにキレる老害のせいで無駄にビクビクしてたわ
    名無しの船長さん
    2015年11月02日 19:35
    まあ最初は誰だって緊張するし出たくねーよな
    慣れればどうってことはない
    名無し隊員さん
    2015年11月02日 20:58
    まあ確かに※10のそれだな
    何が気に食わないのかわからんが理屈に合ってない怒られ方されんのはいかがなものかと思うよ
    何で上司って気分屋のヤツが多いんだろうな?
    俺は上司の質問の意味が分からなくてよく進撃の巨人のサシャ状態になる
    上司「貴様はなぜ今、芋を食べだした!??!」
    俺「勿体ないので今食べるべきと判断しました!」
    上司「いやわからない、なぜ貴様は芋を食べた!?!?」
    俺「・・・?それは「何故人は芋を食べるのか」という話でしょうか?」
    a
    2015年11月03日 13:25
    こういう窓口的な職場じゃなくて、もっとエンジニア的、会社の本来の提供業務的な職場の事が知りたいんだけど。
    それがどうなの?
    まさか機械設計してる人間が電話対応とかはあんまりやらんだろうし。

    あー、こういう報道ってそういう一番肝心な部分を覆い隠すための誤魔化しかな?
    名無し隊員さん
    2016年11月25日 09:15
    ネットに触るのがPCからスマフォ率が上がってPC扱えない来が増えたとか聞いたけど
    それと似たようなもんじゃね?
    逆に今じゃ当たり前になってる事が中年から上だとサッパリって事もたくさんあるだろ