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2017年12月31日

【居酒屋】タッチパネル中高年の評判はよくない!その理由とはwww

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コメント
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1: 2017/12/31(日) 11:56:13.40 ID:CAP
「私はスマートフォンもパソコンも持たない主義だから、タッチパネル注文の店は嫌ですね。操作もおぼつかないし、店側の都合で客に負担を強いるシステムにはどうも馴染めません」

 そうボヤくのは国際日本文化研究センター教授・井上章一氏(62)だ。チェーン居酒屋を中心にタッチパネル端末による“セルフ注文”が普及してきたが、中高年の評判はよくない。

「タッチパネルは店の都合を優先した“お店ファースト”のシステムでしょう。そういう雰囲気は好きになれないね」(58歳・男性)

 大声で店員を呼ばずに済む、オーダー間違いがないといったメリットはあるのだろうが、操作には戸惑いばかりだ。「焼き物」「一品料理」といったジャンルでページが異なり、メニューのようにパラパラめくれないから注文したい料理がどこにあるかわかりづらい。

「妻と2人で入った居酒屋で、間違えて生ビールを一度に7杯注文してしまった。明らかに不自然な注文のはずだが、私たちに確認もせず、平然とテーブルに並べた店員には空恐ろしさすら感じた」(65歳・男性)

 誤操作の不安がつきまとう上、“店員とのコミュニケーションが取りづらい”という声も。「操作方法がわからず近くの店員に声をかけたら、“タッチパネルでお願いします”と言われた」と憤慨する男性もいた。前出・井上氏が言う。

「私のように“そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!”という人もいるはず。客が入店前に選べるよう“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ」

※週刊ポスト2018年1月1・5日号
http://news.livedoor.com/lite/article_detail/14099222/

2017/12/30(土) 18:53:12.86

※前スレ
http://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1514647255/


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63: 2017/12/31(日) 12:06:40.39 ID:Vak8BHBy0
>>1
居酒屋で飲み放題のコース頼んで領収書もらう時に『5人分と3人分で2枚に分けて』って頼んだら計算できない奴がいてビックリしたわ。

いい歳してどういうアタマしてんだよ。

90: 2017/12/31(日) 12:10:25.31 ID:9Dvr2RGlO
>>1
誤操作じゃなくて、解りもしないのに触りまくったんだろ

125: 2017/12/31(日) 12:15:38.03 ID:TbPwwSl70
>>1
じゃ、辛抱強く相手をしてくれる、その店員の時給も上乗せな店にいけばいいだけ。

タッチのセルフ注文なんてファミレス系しかやらないじゃん
安いとこいっといて「サービスが~」はねーだろ

163: 2017/12/31(日) 12:20:54.82 ID:NyusSmZ50
>>1
いや、問題にすべきは
「すいません間違えました」が言えないジジババの方じゃねーのか?これ

191: 2017/12/31(日) 12:25:48.30 ID:COKmkCVs0
>>1
むしろバカな店員と余計なやり取りしなきゃいけない旧式注文が面倒。安い店なんだからタッチパネルの方がよい。

208: 2017/12/31(日) 12:27:45.49 ID:ZSbL1ENH0
>>1
自身が学習能力がない事を棚上げして批判ばかりしていればいいのだから楽だよね
カウンターの寿司屋だけ行って食べてればいいのでは?

219: 2017/12/31(日) 12:29:53.71 ID:GUlgxUuF0
>>1
7杯注文しておきながらまぁ二人しかいないんだしちゃんとそんたくして2杯持ってくるだろと思うこのじじいの方が恐ろしいだろ
間違ったのなら店員呼んですいません間違えましたとか言えよ
クレーマーのくせに自己正当化すんなや

4: 2017/12/31(日) 11:58:07.53 ID:kK1IZgov0
慣れれば問題ない

5: 2017/12/31(日) 11:58:09.94 ID:n7ABHMMM0
平然と「平然とテーブルに並べた店員に空恐ろしさ感じた」 とのたまふ年寄りに空恐ろしさを感じた。

6: 2017/12/31(日) 11:58:27.58 ID:f32DJJT80
>そんなもんに付き合わされるぐらいなら、高くてもちゃんと注文を取りに来てくれるお店のほうがマシや!

じゃあそういう店に行けばいいじゃん
チェーン店居酒屋に何求めてんだ?老害

328: 2017/12/31(日) 12:40:39.83 ID:n2pef2VJ0
>>6
だから、店頭にタッチパネル採用店と表示して欲しいって書いてあんだろ。

336: 2017/12/31(日) 12:41:25.93 ID:Tdz1RdYr0
>>328
そんくらい入店時にきけや

7: 2017/12/31(日) 11:58:30.32 ID:uW4+NzZt0
そんな奴もいるだろ
俺と友達の二人で夏場とか最初に6杯頼むときもある

9: 2017/12/31(日) 11:58:45.06 ID:zU6ITA040
入ったあとでも注文前にタッチパネルだとわかった時点で出ればいいじゃないか

13: 2017/12/31(日) 11:59:32.20 ID:EWA6+n7a0
さすがに確認画面とかで 最後聞いてくるからな
それでも誤注文するこいつらに恐ろしさを感じた

15: 2017/12/31(日) 11:59:51.39 ID:ehWF8lnp0
タッチパネルが不調で反応が悪いとか一度あると、
その時は対面注文でするけど、
その後はそういう不備な店からは足が遠のく

20: 2017/12/31(日) 12:01:22.21 ID:UExbsKCp0
人雇う余裕がないからタッチパネルなんだよ。
人入れたぶん値段に反映されても良いんなら人雇うが、そうなったら店に来ないだろ?
少々わがままなんじゃないかな。

21: 2017/12/31(日) 12:01:27.56 ID:qNp7p/xS0
高い店行けよ

29: 2017/12/31(日) 12:02:24.27 ID:O5h6lw1Z0
>>21
高い店は座っただけで、出てくるんだわ

22: 2017/12/31(日) 12:01:33.80 ID:2WChuyTD0
>“当店はタッチパネル注文です”と店先に掲示してくれるとありがたいですねぇ
入ればすぐ分かることですよねぇ

23: 2017/12/31(日) 12:01:45.26 ID:cANeKrUT0
安い店が何故安いのかも分らんのか
出すモノ出さないヤツに限って文句だけは言うんだよな

30: 2017/12/31(日) 12:02:29.13 ID:s0nDwAN40
年寄り二人だから7杯も呑めるはずないなんてわかってるだろと
たまたま来た客の飲める量を把握してて当然と主張する
頭のおかしいのが居ることに空恐ろしさを感じる

36: 2017/12/31(日) 12:03:58.79 ID:Tdz1RdYr0
>>30
アル中のジジイだったら余裕で飲みそうだしな

34: 2017/12/31(日) 12:02:43.54 ID:CydEeYlo0
年寄りでも出来る奴は普通にいる
文句言ってる奴は最初から覚える気ないだろ

35: 2017/12/31(日) 12:03:33.19 ID:MKhwQrYo0
とりあえずビール7杯(2人で)

あり得るだろw
ビール好きの夫婦だと忖度した店員をほめろよw

38: 2017/12/31(日) 12:04:02.26 ID:osNyuT8q0
まあおまえらご年配をそんないじめんなやw

43: 2017/12/31(日) 12:04:27.91 ID:/gu6CeFd0
いちいち確認するんならタッチパネル導入する意味ないじゃん

47: 2017/12/31(日) 12:04:51.71 ID:tEUx7ssh0
忙しそうな店員を呼び止めるタイミングが難しい
一旦頼んだ後、追加を頼みにくい
タッチパネルは素晴らしい

・・・・と70代のうちの親は言ってる

48: 2017/12/31(日) 12:05:15.90 ID:ZINaxavw0
20秒くらいのキャンセル時間があればいい

50: 2017/12/31(日) 12:05:37.36 ID:ibfXrZYz0
タッチパネル使えない客は入店禁止
これで終わった

51: 2017/12/31(日) 12:05:40.38 ID:tni5VI2E0
タッチパネル先の客の人数なんかわからんだろ
七人いると思ったのかもしれんし

54: 2017/12/31(日) 12:05:48.38 ID:lLBLCf5I0
安い店なら仕方ない

58: 2017/12/31(日) 12:06:23.57 ID:5TCgp6mM0
でも七杯同時はおかしいとは思うでしょ提供する側も気づかないと
せめて「順番にお持ちしますか?」くらいの確認があれば、頼んだ方も「え?そんなに頼んだつもりないが」と自分の間違いに気づく

62: 2017/12/31(日) 12:06:34.53 ID:Q4HI+oTF0
店を選択する権利は、客側にある。
何を文句言ってるのか解らない。
取り合えず、文句を言ってるのか?

65: 2017/12/31(日) 12:06:58.85 ID:CtACPKlD0
出てくる前に店員に伝えればいいだろうに、間違えましたの一言がなぜ言えない?
その後7杯片付けたんだろうな?

66: 2017/12/31(日) 12:07:00.53 ID:zQ2VX9+t0
タッチパネルあるのって安居酒屋チェーンだろ?
金のない20代が行くならわかるけどいい歳こいたおっさんが行く店じゃないだろうに

68: 2017/12/31(日) 12:07:14.63 ID:JWhVzZl20
七杯一気に頼むひともいるかもしれんし

72: 2017/12/31(日) 12:07:46.40 ID:3ddbbFdw0
お待たせしました~って笑顔で並べたなら狂気じみてるな

74: 2017/12/31(日) 12:07:54.32 ID:+isSuYA80
二人でビール7杯って言うほど不自然じゃないだろ

79: 2017/12/31(日) 12:09:01.52 ID:ibfXrZYz0
>>74
酒好きな奴なら
ビールは泡が命だから7人いるならともかく
飲み終わる前に他のビールは泡なくなって不味くなるわなあ

75: 2017/12/31(日) 12:08:13.57 ID:5TCgp6mM0
一気に七杯は不自然

81: 2017/12/31(日) 12:09:29.66 ID:UHXcd2Nx0
7杯飲む気なのかも知れないし店側は注文分持ってくだろ、そりゃ


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コメント一覧

1. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:02
タッチパネルではないストロークのある押しボタンで、
「ポチッとな♪」をやりたい世代のボヤキなのでしょうw
2. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:11
お前ら若造が盛んに使っている
インターネットを含めたネット環境を
設計し、開発し、誰でも使える様にしたのは

今現在、中高年のIT技術者だって事
忘れてんじゃあねぇのか

お前らより、遙かに詳しいぜ
3. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:18
それじゃぁ、タッチパネルごときでごちゃごちゃ言うなよ 老害。
4. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:24
店に入る前にわかるようにして欲しいは、まぁわかるかなぁ。
席についてから、当店は…って説明されてからじゃなかなか出にくい。

後、メニューが見づらいも同意、カラオケみたいにいくつか検索方法があればいいんじゃないのかな?
店によっては、なんでこれがこのジャンルなの?ってところに載ってる奴もあるし

経験した困ったことは、機械の調子が悪いパターン
今まで、バッテリーが駄目になってるので、動かさないで…って奴と
タッチがおかしくて、ボタンが反応しなかったり、余計に入ったりで大変だった
5. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:28
3歳児でも使えるものを…使い方分からない〜なんて言うなら、もう生き残れないのでは?
昔、Windows95ってOSが出た時も同じ現象がありましたが…
何歳になっても、知的探求心があれば当たり前に習得出来ると思う。
6. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:31
訊いたら訊いたで、なんでも人に確認しないとできないのか!とか怒り出しそう。
7. 名無し隊員さん  2017年12月31日 16:55
中高年、金を持ってる癖にサービス過多を要求し安く済ませようとする

お客様は神様だというサービスが問題になりつつあるというのに
ワガママ過ぎて若者が付いて行けませんがな
8. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:03
私はタッチパネルのメーカーの者ですがスレを読んでいて勉強になります。
店側は業態に関わらず本来は導入したくないのにやむを得ず導入を行って
いる現状なのです。
それは 人不足 労働力不足 人材不足あらゆる言い方をしても人の部分ですね。
昨今の飲食業やコンビニで日本人を見た事あります? 特に都市部で。
閉店するかどうかの瀬戸際で自給1300でも人が集まらい。
9. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:10
おじいちゃんおばあちゃん、落ち着いて。
ゆっくりやればできるよ。だいじょうぶ。
だれもせかしてないていないよ。
10. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:21
確かに店側も7杯はおかしいと思うべきだけど、
注文する側のミスなのに恐ろしくなったとか頭おかしいわ
11. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:35
高齢者は今までさんざんいい思いをしてきたんだろ。
 
最近のタッチパネルの操作がわからなきゃ若者に聞けよ。
 
人手がたりない社会なんだよ。昔とは違うことを認識しろ。
12. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:37
※11
聞こうとしたら「タッチパネルでお願いします」と叱られたらしいぞ?
13. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:56
松屋のタッチパネル式でもキレてるやつおるよな。
新しいことに挑戦することをしなくなるって怖いね。
14. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:57
もう十分生きたんだから早々に退場したらいいよ
15. 名無し隊員さん  2017年12月31日 17:57
時代の進歩に着いていけないのは分かるけど、それならそういう店を利用しなきゃええんちゃう?

嫌なら時代についてこいって話
16. 名無し隊員さん  2017年12月31日 18:01
手がしわしわだからうまく反応しないんでしょ
17. 名無し隊員さん  2017年12月31日 18:09
タッチパネルをささっと操作できるじいちゃんばあちゃんって
ちょっと格好いいと思うの
18. 名無し隊員さん  2017年12月31日 18:50
料亭行けば?
19. 名無し隊員さん  2017年12月31日 19:51
その席の人数まで考慮したシステムだったら店員も流石に気がつくだろうけど、そんなシステムになってる店は無いだろうな。

4人テーブルで6~7杯なら人数把握してないとしたら4人座ってる前提で疑問も抱かず持ってきても不思議はない。
20. 名無し隊員さん  2017年12月31日 22:05
ぱっとみてわからないの IF に問題があるね。
デザイン段階でろくに検討せず、クライアントもまともにチェックしてない。
7-11のコーヒーマシンもそうだったよな。
21. 名無し隊員さん  2018年01月01日 00:33
隣のタッチパネル端末と入れ替わってて、大人2人子供2人の所にビール4杯持って来たり、お腹いっぱいそろそろ帰ろうかって時にパーティセット的な奴を持ってこられたりしたぞ
22. 名無し隊員さん  2018年01月03日 09:01
「店のアピールしたい情報」と「客が知りたい情報」がずれてるというかあえてずらしてるのが当然になって
それがそのまま機械のインターフェイスに反映されてる感があるね
単純に自由度の高いレイアウトを活用し切れてないだけな一面もあるかもしれんが

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