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2016年01月26日

【調査】消費者の約5割が家電を通販で購入 実店舗のショールミーング化が浸透

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コメント
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1: 海江田三郎 ★ 2016/01/25(月) 08:49:56.95 ID:CAP_USER.net
http://www.fashionsnap.com/the-posts/2016-01-24/ec-shop/

日本通信販売協会(JADMA)は1月13日、家電購入における通販サイトと実店舗の
利用実態調査結果を発表した。家電購入の際、半数近くが通販サイトを利用しており、
アイテムの種類や価格帯によって実店舗との使い分けを図っていることが分かった。
同調査は2015年8~9月にかけて実施。全国の10~60代の直近1年間で通販を利用したことがある男女1008人を対象に質問している。

まず、直近1年間での家電購入者数は全体の59・2%。その内、実店舗を利用した購入割合は68・2%、
通販サイトでの購入が46・6%となった(表参照)。年代別で見ると実店舗での購入率が高いのは30代の73・7%、
60代の73・6%。通販サイトは10代の56・4%、20代の54・5%が高くなっている。
購入チャネルの内訳としては「家電量販店の実店舗」が41・4%で最も高く、次いで「家電量販店以外の通販サイト」が33・0%、
「家電量販店の通販サイト」が13・6%という結果になった。
また、実店舗で実物を見て通販サイトで購入した経験がある人は63・3%となり実店舗の"ショールミーング化"も浸透。
特に20~40代の経験率は7割を超えた。一方で事前に通販サイトで価格や評価などの
情報収集をしてから実店舗に行った経験がある人は72・0%。加えてネットでの価格比較後に
実店舗で価格交渉を経験した人は43・4%となり、30~40代では5割を超えた。購入検討のあらゆる段階でネット・リアルを問わずに情報収集し、
最適な購入チャネルを選択して併用する消費方法が一般化。企業のオムニチャネル化の取り組みを加速させる動機にもなっているようだ。
チャネルの選択理由としては、家電量販店の実店舗の場合「ポイントが付く」が46・2%、「価格が安い」が31・2%、
「自宅や職場から近い」が29・1%となった。通販サイトに関しては「価格が安い」が39・5%、「ポイントが付く」が38・3%、
「安心感・信頼感がある」が29・6%だった。
一方、チャネルごとの不満点としては家電量販店の実店舗では「価格が高い」が23・1%、「在庫切れ」が19・6%、
「商品探しに時間がかかる」が13・1%という順。家電量販店の通販サイトについては「実際に商品が見られない」が35・0%、
「値引き交渉ができない」が17・8%、「店員などのアドバイザーがいない」が13・4%となった。

大型品は実店舗個人用はネット
購入商品をチャネルごとに比較すると、実店舗では「スマートフォン・携帯電話」が73・8%でトップ。
次いで「洗濯機・掃除機などの生活家電」が69・7%、「テレビ」が66・2%という順になった。
これは販売員のいる実店舗での契約説明を希望する人が多いことから携帯電話のほか、家族で使用する
比較的高額な大型家電の実物を見たいというニーズがあって上位を占めたもよう。
一方で、通販サイトではヘッドフォンなどの「オーディオ機器」が55・5%、ドライヤーやフェイスシェイバーなどの
「美容・健康家電」が53・0%、「PC・タブレット」が50・3%という順になり、主に個人利用するものやコンパクトで
比較的低価格な商品が上位となった。
パーソナル家電に関してはレビューなど個人ごとの使用感を細かく比較できる通販サイトが選ばれやすい傾向にあるようだ。
>>1
なんだよ、こまごまとした品だけがネットで買われ店ジャン
全然ショールーム化してねージャン
こまごまとしたものなんか実物テンポに見に来た後、ネットで注文しないよ
実物見ないで即注文するよ

3: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 08:52:11.74 ID:kyP8C1nx.net
ショールーム+イング

4: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 08:52:58.68 ID:pdN4jp7o.net
ショールミーングw

5: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 08:55:19.90 ID:cay2vx8a.net
実店舗で買ったもの、TV,洗濯機、冷蔵庫。
通販で買ったもの、PC、ノートPC、掃除機、扇風機、ミニコンポ、毛玉取り。

17: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:11:26.44 ID:f9DpCQmv.net
>>5
俺も似たような感じだわ

古いの引き取りとか、故障した時修理サービスとか考えると、
大型家電は通販より近所の実店舗のほうが安心感がある

7: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 08:59:12.47 ID:GTdJU4Ou.net
金額ベースで何割かと比較しないと、意味がない気がする

5割としても実店舗で40万使って、ネットで10万かもしれん 

8: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 08:59:24.53 ID:KAQKHJPY.net
え?何万もする家電をネットで注文?
実店舗じゃないと保証が心配でしょ

13: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:05:42.02 ID:QXArvaOI.net
>>8
何を言ってるのか分からないが、5年保証等あるぞ?
しかも、配送業者がやってる保証もあるのに。

44: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 10:03:13.72 ID:Ph7l0YR2.net
>>8
実店舗で買っても修理は宅配業者が取りに来て工場にまとめて返送の奴もあるからなぁ
まぁ例えばだけどヨドバシくらいなら実店舗で買おうと思うけどヤマダの実店舗で買う気は無いw

10: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:02:33.82 ID:9CrNQshu.net
でも、ベストやジョーシンやヤマダのネット店舗で買えば文句ないだろw
 
11: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:03:40.33 ID:GTdJU4Ou.net
俺も3年くらいだと

洗濯機、テレビ、ノートパソコン、エアコン、携帯を店舗で買った

ネットでシェイバー、パソコン、加湿器、スマホ くらいか

金額ベースだと40万と、ネット13万くらい違うわ

金額ベースで25%くらいをネットで買ってる

12: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:04:36.87 ID:dndEFHiV.net
実店舗のメリットってアフターサポートたったんたけど、今は精密機器すぎて、買ったお店に持ち込んでもその場で修理ではない。
店舗の保証書ついても対象外だとかいわれて結局、高い修理代と時間をとられるし。
結局ネットで買っても大差ないんだよね。

15: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:07:54.85 ID:fqwZ+D/z.net
>>12
そゆこと。しかも、よく定番で聞く

買い直したほうが安いという文言。アレ、完全に家電量販店にとっては自滅の言葉だ
わな。だったらお前らの所であえて買う意味はないと。最近じゃ通販であっても、古い
家電引取とかはやってたりするからね。

40: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:48:45.81 ID:H2CW7Ree.net
>>12
実店舗のメリットはその場で持ち帰りができる事

自分が去年実店舗で買ったものはマウスくらいかな
家電は基本ネットで買ってるよ
ネットの方が安いし

84: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 14:43:20.50 ID:dCSUAZXb.net
>>12
それな。
むしろ素人レベルの店員に任せるほうが不安。
ネットならその道のプロが来てくれる。

14: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:07:25.87 ID:GTdJU4Ou.net
どうせいくのディスカウント店だし

ネットだって保証書くらいついてるし、ネットで問題ないのだが
設置する手続きを考えると、
エアコンや洗濯機、冷蔵庫なんかは設置する人の手配がいるからな

小さいものはパッと見と必要な機能と値段だけで選べる
毎日使うような実用品は見に行きたいけど、それもそのうち慣れてネットで買えると思う

16: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:10:24.32 ID:VBXsG3UI.net
CDショップ、本屋同様
滅亡の運命やな

18: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:11:44.18 ID:BjyNUXYS.net
実店舗のスタッフは商品知識が皆無だからな。

魚屋が秋刀魚と鰯の違いが判らない感じ。

20: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:18:51.13 ID:jcI4b/Rk.net
欲しい家電はヤマダ電機で現物確認して帰宅、
アマゾンで注文する

22: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:23:43.80 ID:HGdZ9pf/.net
>>20
アマゾン高いじゃんw

23: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:26:43.03 ID:BKAbn7i1.net
電気屋いっても配送センターにしか置いてないから
「お取り寄せになります」言われて
配送料とられる上、配送日指定されて
何日も待たなきゃ持ってこないなら
通販でいいやとなるよね

24: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:29:02.74 ID:QXArvaOI.net
実店舗は保証以外でいろいろしてくれるから、通販と使い分けたらいいだろ。
一方に固執する事はない。

25: 名刺は切らしておりまして 2016/01/25(月) 09:29:39.08 ID:GyGT8eh4.net
欲しい家電があって色々な店をまわっても置いてる種類が少ないんだよ。
衣類乾燥機が欲しかったけど、店にあるのは高いのが2種類ぐらいだった。
結局、メーカーや口コミを頼りに通販で買うことになる。

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コメント一覧

1. 名無し隊員さん  2016年01月26日 09:46
耐久品(修理の価値有)家電は店舗。 消耗品(修理価値無)家電はネット
2.   2016年01月26日 10:05
使い分ければ良いだけのこと。
おれは実店舗主体で買うけどな。
価格は言えばほとんどネットと同じになるし。
3. 名無し隊員さん  2016年01月26日 10:06
店舗よりも同じ家電店のネット通販のほうが値段が安い
なんで実際に行った客よりもネットで買った客のほうが得なんだよ

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